1. Como posso comprar passagens rodoviárias no site e aplicativo CleitonBus?
Você pode comprar passagens rodoviárias facilmente através do nosso site e app www.cleitonbus.com/app . Basta selecionar a cidade de origem, destino, data de viagem, e escolher o horário e assento desejados. Depois, complete o pagamento para finalizar a compra.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito, e opções de pagamento via PIX. Também disponibilizamos a opção de parcelamento no cartão de crédito.

3. Posso cancelar ou alterar minha passagem?
Sim, você pode cancelar ou alterar sua passagem seguindo as políticas da empresa de transporte rodoviário. Consulte os termos específicos no momento da compra e entre em contato com nosso atendimento (31) 99168-4904 caso precise de ajuda.

4. Há custos adicionais para cancelar ou alterar uma passagem?
Dependendo da empresa de transporte e da proximidade da data da viagem, pode haver taxas para cancelamento ou alteração. Essas informações estarão disponíveis antes de você confirmar a operação.

5. Como recebo minha passagem após a compra?
Após a confirmação do pagamento, sua passagem será enviada por e-mail e estará disponível no aplicativo CleitonBus. Você pode apresentá-la digitalmente no momento do embarque ou imprimi-la, se preferir.

6. O que devo fazer se perder o meu ônibus?
Em caso de perda do ônibus, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa de transporte para verificar as opções disponíveis.

7. Como posso obter um reembolso?
Para solicitar o reembolso, acesse https://cleitonbus.com/reembolso_devolucoes/ de suporte, e confira o prazo estabelecido pela política de reembolso.

8. É possível reservar assentos específicos?
Não fazemos marcação de poltronas, trabalhamos com a alocação do passageiro no ônibus selecionado. Logo o cliente não está marcando a poltrona e sim sendo alocado dentro da poltrona disponível no ônibus ofertado, caso seja preciso alterar o ônibus por algum imprevisto de força maior, o passageiro será alocado em outra poltrona de acordo com o ônibus que irá substituir o selecionado anteriormente pelo cliente. Fique tranquilo(a), temos um agente de bordo que faz a alocação dos passageiros da melhor forma possível.

9. Preciso de um documento para embarcar?
Sim, você deve apresentar um documento de identidade original com foto (RG, CNH, Passaporte) no momento do embarque, junto com sua passagem.

10. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Para qualquer dúvida ou problema, você pode entrar em contato com nosso suporte pelo (31) 99168-4904.